Sağlık Bakanlığı'nın "Sağlıkta Dönüşüm Projesi" kapsamında hayata geçirdiği **Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS)**, vatandaşların 2. ve 3. basamak hastaneler ile Ağız ve Diş Sağlığı Merkezleri'nden kolayca randevu almasını sağlayan merkezi bir uygulamadır. MHRS; telefon, web sitesi, mobil uygulama ve e-Devlet gibi birden fazla kanal üzerinden 7 gün 24 saat hizmet vermektedir.
Peki, hızlı ve etkin bir şekilde hastane randevusu nasıl alınır ve randevuya gidememe durumunda mağduriyet yaşamamak için iptal işlemi nasıl yapılır? İşte güncel adımlar.
1. MHRS ÜZERİNDEN RANDEVU ALMA YÖNTEMLERİ
A. ALO 182 Çağrı Merkezi ile Randevu
- Ev, iş, ankesör veya cep telefonlarından **182** numaralı Sağlık Bakanlığı Merkezi Hekim Randevu Sistemi'ni arayın.
- Çağrıyı karşılayan asistana (canlı operatör) randevu talebinde bulunan vatandaşın **T.C. Kimlik Numarası** bilgisini verin. Asistan bilgilerinizi doğrulayacaktır.
- Gitmek istediğiniz hastane, poliklinik ve hekim bilgilerini (en azından poliklinik adını) belirttikten sonra, asistan size uygun tarih ve saat dilimlerini sunacaktır.
- Seçiminizi yaparak randevunuzu telefonda onaylayın.
B. Online ve Mobil Uygulama ile Randevu (En Çok Tercih Edilen)
MHRS’nin web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden, dilediğiniz hastane ve hekimi daha detaylı filtreleyerek randevu alabilirsiniz:
- Aşağıdaki linke tıklayarak doğrudan **MHRS (mhrs.gov.tr)** web sitesine gidin veya akıllı cihazınıza **MHRS Mobil Uygulamasını** indirin.
- **T.C. Kimlik Numaranız** ve MHRS şifrenizle giriş yapın. (MHRS şifreniz yoksa, e-Devlet şifreniz ile de sisteme kolayca giriş yapabilirsiniz.)
- Giriş yaptıktan sonra Randevu Al menüsünden sırasıyla; **İl/İlçe, Hastane, Klinik (Poliklinik) ve Hekim** tercihlerinizi yapın.
- Sistem tarafından sunulan uygun tarih ve saat seçeneklerinden birini belirleyin ve randevunuzu onaylayın.
MHRS WEB SİTESİNDEN ONLİNE RANDEVU ALMAK İÇİN TIKLAYINIZ
2. RANDEVU İPTALİ VE ONAYLI RANDEVU SİSTEMİ KURALLARI
Sağlık hizmetlerinin verimli kullanılması amacıyla MHRS'de randevuya gitmeyecek kişilerin randevularını zamanında iptal etmeleri zorunludur. Aksi takdirde, sistem kısıtlamaları devreye girer.
Randevu İptali Nasıl Yapılır?
- **Web / Mobil Uygulama:** MHRS sistemine T.C. Kimlik Numarası ve şifre ile giriş yapın. **"Randevu Geçmişi"** veya **"Randevularım"** kısmından aktif randevularınızı görerek iptal etmek istediğiniz randevunun yanındaki **"İptal Et"** butonuna tıklayın.
- **Alo 182 Aranarak:** 182 numaralı çağrı merkezini arayarak, T.C. kimlik bilgilerinizi doğruladıktan sonra, asistana iptal etmek istediğiniz randevunun tarih ve saatini iletin.
🚨 Kritik Kural: İptal Süresi ve Kısıtlamalar
- **İptal Süresi:** Randevunuzu **randevu tarihinden bir önceki gün saat 20:00'ye kadar** iptal etmeniz gerekmektedir.
- **Kısıtlama:** Onayladığınız veya iptal etmediğiniz bir randevuya **gitmemeniz** durumunda, aynı branş/poliklinik için **15 gün boyunca** MHRS üzerinden yeni randevu almanız kısıtlanacaktır. Bu kısıtlama, acil durumlar hariç, diğer vatandaşların randevu alabilmesi için uygulanır.